Бронирование считается подтвержденным только после получения предоплаты 50%.
Предоплата является гарантией закрепления за путешественником даты путешествия, автомобиля, водителя, гида, билетов, оборудования и иных услуг, которые бронируются заранее специально под каждого гостя.
При отмене путешествия:
Срок отмены рассчитывается с момента получения компанией письменного уведомления от путешественника.
Если путешественник:
услуга считается оказанной в полном объёме, а денежные средства возврату не подлежат.
Путешествия проводятся при любых погодных условиях, если отсутствуют официальные ограничения со стороны государственных органов, администрации объектов или перевозчиков.
Дождь, ветер, облачность, отсутствие рассвета, заката, красивых видов, дельфинов, мант, черепах, китов и других природных явлений не являются основанием для отмены путешествия или возврата денежных средств.
Природные явления невозможно гарантировать.
Дорожная инфраструктура острова Бали имеет свои особенности.
Пробки, дорожные работы, объезды, ожидание паромов, увеличение времени в пути, особенности дорожного покрытия и иные транспортные обстоятельства не являются основанием для возврата денежных средств или выплаты компенсации.
Каждый путешественник самостоятельно принимает решение об участии в путешествии, оценивая состояние своего здоровья.
Плохое самочувствие, усталость, морская болезнь, укачивание, страх высоты, страх воды, изменение настроения, отказ от участия по личным причинам либо досрочное прекращение участия в путешествии не являются основанием для обязательного возврата денежных средств.
В отдельных случаях компания вправе принять индивидуальное решение по своему усмотрению.
Путешественник обязан заранее сообщить организатору о беременности, хронических заболеваниях, аллергиях, ограничениях по здоровью или иных обстоятельствах, которые могут повлиять на безопасность участия в программе.
Организатор не несет ответственности за последствия, связанные с непредоставлением такой информации.
Компания вправе изменить маршрут, последовательность посещения объектов либо заменить отдельные локации при возникновении обстоятельств, не зависящих от организатора.
К таким обстоятельствам относятся:
По возможности компания предоставляет равноценную альтернативу.
Компания вправе изменить порядок посещения локаций, время выезда, продолжительность остановок и последовательность программы без ухудшения общего содержания путешествия.
Такие изменения не считаются ненадлежащим оказанием услуги.
Все морские путешествия осуществляются в соответствии с решениями капитана судна и требованиями безопасности.
В случае изменения маршрута, отмены посещения отдельных мест либо сокращения программы по причинам безопасности денежные средства возврату не подлежат.
Безопасность путешественников всегда имеет приоритет.
В исключительных случаях (болезнь, чрезвычайные обстоятельства, форс-мажор) компания вправе заменить русскоговорящего гида на англоговорящего сопровождающего либо предложить перенос даты путешествия.
Такая замена не считается нарушением условий договора.
Водитель ожидает путешественников не более 30 минут после согласованного времени выезда.
При более длительном опоздании компания вправе считать путешественника не явившимся и продолжить выполнение программы без возврата денежных средств.
Путешественник самостоятельно несёт ответственность за сохранность своих документов, денежных средств, телефонов, фотоаппаратов, багажа и иных личных вещей.
Компания не несёт ответственности за их утрату, повреждение или кражу.
Во время путешествия путешественник обязан соблюдать требования сопровождающего, водителя, капитана лодки, инструктора и иных представителей организатора.
Нарушение требований безопасности, агрессивное поведение либо действия, создающие угрозу окружающим, могут стать основанием для прекращения участия в путешествии без возврата денежных средств.
Компания вправе отказать в участии в путешествии лицам, находящимся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, если это может повлиять на безопасность участников программы.
В таком случае стоимость путешествия не возвращается.
Компания не гарантирует встречу с дельфинами, мантами, морскими черепахами, обезьянами, китами и другими представителями дикой природы.
Все подобные встречи зависят исключительно от природных условий.
Фотографии, размещенные на сайте, в социальных сетях и рекламных материалах, являются примерами, сделанными в разное время года, при различных погодных условиях и освещении.
Фактический внешний вид локаций может отличаться.
Компания настоятельно рекомендует каждому путешественнику оформить медицинскую страховку, действующую на территории Индонезии.
Ответственность за наличие страхового полиса несет сам путешественник.
В случае причинения путешественником ущерба автомобилю, лодке, оборудованию, имуществу компании или её партнёров путешественник обязан возместить причиненный ущерб в соответствии с действующим законодательством.
20. Принятие условий
Оплачивая бронирование, путешественник подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями, полностью понимает их содержание и принимает их в полном объёме.